Home » , , , , » Pembantu Jualan: Layanan Mengikut Kasta???

Pembantu Jualan: Layanan Mengikut Kasta???

Sumber dari Google
SITUASI A:
Seorang pelanggan masuk ke sebuah kedai/butik berjenama di sebuah pusat membeli-belah dengan berpakaian ringkas. Sehelai t-shirt, sehelai seluar denim, berselipar jepun dan tiada sebarang aksesori berjenama di badan. 

Reaksi Pembantu Jualan:
Memandang ke arah pelanggan itu seperti seolah-olah ada yang tidak kena. Acuh tidak acuh di dalam memberikan layanan kepada pelanggan tersebut. Muka tidak mesra. Sentiasa memandang sinis.

SITUASI B:
Seorang pelanggan masuk ke sebuah kedai/butik berjenama di sebuah pusat membeli-belah dengan pakaian dan aksesori berjenama. "Self-presentation" memberikan "impression" yang pelanggan itu adalah orang tertentu dan berduit ataupun berada.

Reaksi Pembantu Jualan:
Melayan pelanggan tersebut dengan layanan istimewa dan sangat mesra. Pendek kata, layanan "tip top". Muka yang manis. Senyuman mesra. Tutur kata yang lemah lembut.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pernah mengalami sendiri salah satu atau kedua-dua situasi yang dinyatakan di atas? Atau pernah melihat situasi seumpama ini di hadapan mata anda? Satu isu yang tidak mungkin berlaku? Sebenarnya ia terjadi dan itulah realiti kehidupan seharian yang sebenar. 

Bukannya semua pembantu jualan yang bersikap sedemikian. Tetapi ada sebilangan atau segelintir dari kalangan pembantu jualan yang sebegitu sikapnya. "First impression placed the conclusion" kaedahnya... 

Farah tidak pernah mengalami kedua-dua situasi. "I is" orang biasa-biasa sahaja. Tetapi pernah mendengar ianya terjadi kepada rakan Farah sendiri iaitu Situasi A. Walhal, bukannya orang itu tidak berkemampuan,mampu jer dia...cuma mungkin cara dia berpakaian sahaja... Hu hu hu... 

Alahaiiii... "uolss" ni kannn... kenapalah perlu mewujudkan budaya layanan mengikut kasta??? Perniagaan dibuka untuk menarik pelanggan dan melariskan barangan atau servis yang ditawarkan. Tidak kiralah siapa pun yang menapak masuk ke kedai atau butik tersebut kan? Bila kedai atau butik itu dibuka untuk perniagaan bermakna sesiapa sahaja boleh menapak masuk ke dalam kedai atau butik itu. 

Kalau sungguhlah hanya orang-orang tertentu yang boleh masuk ke kedai atau butik tersebut. Nak berkasta-kasta bagai sangattt... apa kata letakkan notis di hadapan pintu masuk  kedai atau butik berkenaan tentang terma, syarat serta kelayakkan seseorang untuk masuk ke kedai atau butik tersebut. Betul ke tak? Lepas tu letak sekali "dress code" macam mana yang dibenarkan... Jadi pelanggan-pelanggan akan tahu bahawasanya bukan sebarangan orang yang boleh menjejakkan kaki masuk menapak ke dalam kedai atau butik tersebut. Nak sangat kasta kannn? Ihiksss bunyi macam marah sangat dan macam emosi sangat Mommy Ash ni...Muahahahaha, walhal bukan diri sendiri yang terkena...tapi betullah..."it's something that is fact and common sense". 

Kenapalah pembantu jualan perlu nak kekwat sampai macam tu sekali? Pembantu jualan pun makan gaji juga... Bukanlah nak cipta isu tentang pembantu jualan ataupun memandang rendah atau bikin panas, tetapi cuma ingin berpesan... Realitinya kehidupan ini... 

JANGAN SANGKA YANG NAMPAK BIASA-BIASA ITU TIADA MEMPUNYAI APA-APA.
JANGAN SANGKA YANG NAMPAK SEMPURNA ITU, MEMPUNYAI SEGALANYA... 

^_^

Dapatkan Artikel terbaru dari Situs ini melalui e-mail Anda.

Author : Farah Waheda Wahid Terimakasih telah berkunjung

Artikel Pembantu Jualan: Layanan Mengikut Kasta??? , diterbitkan oleh Farah Waheda Wahid pada hari Wednesday, March 18, 2015.Enjoy Reading this!.About me: Farah Waheda Wahid Working Mommy Blogger of 1 (a boy). I blog about everything that moms love...mommyhood, beauty, fashion, health, food, tech and travel. Being a mom of 1 young kids, I like to find a balance between blogging about family related topics and things that are just for mom :) My blogs primary objective is to share my experiences with my readers, so it might help them with anything similar they may be experiencing, or to introduce them to new ideas. I blog from Selangor, Malaysia and have a preschooler toddler.

9 comments:

  1. Akk pun pernah terkena..x pyh tempat high class..kat Alamanda je pun..cth, kalau pakai selipar biasa2 nak beli kasut scholl tu dorang pandang remeh je..takkan nak jalan SC pakai high heel ala artis gitu kot..tak kuasa akak..buat penat kaki je..hehe

    ReplyDelete
  2. dah biasa kena.. huhu..tp x suka juga kalau asyik follow je.. rimas .. nak memilih pon segan.. hehehehe

    ReplyDelete
  3. Betul tu yang penting layanan sama rata...tujuannya untuk menarik pelanggan agar tidak datang sekali jer malah berulang kali...

    ReplyDelete
  4. Kadang-kadang yang nampak sempurna tu kerana hidupnya berpegang pada konsep biar papa asal bergaya tapi habuk pun tak ada kan...

    ReplyDelete
  5. kdg2 ada salesgirl yg kurang mesra n acuh x acuh dlm melayan pelanggan spt abe kie yg dah tua ni. siap panggil pakcik lagi...huwaaaa

    ReplyDelete
  6. pernah ikuti kursus untuk hartanah bila tutor bercerita kisah seorang salesgirl melayan seorang tua cina perempuan yang nampak macam tersalah masuk ke tempat jualan tu... tak ada seorang pun yang nak melayan dia kecuali salesgirl tu... hujung2 nya dia beli sebijik rumah banglow secara cash (dengan cek lah maksudnya)... dan yang lain berputih mata... nasihat dari tutor... jangan pandang orang sebelah mata... big mistake... (teringat cerita Pretty Woman tetiba...)

    salam kenal yer... salam singgah...

    ReplyDelete
  7. Pernah experience situasi di atas. Hmmm..
    Lepas tu boikot tak nak masuk dan beli barang brand kedai tu sampai bila2. Haha

    ReplyDelete
  8. Pernah masuk kedai barangan sukan nak beli kasut sukan berdua dengan kawan..jurujual 2 org dok bersembang saja di kaunter hanya menjeling-jeling saja masa kami masuk ke kedai...tiba2 masuk satu group family terus jurujual ini sambut bagai nak rak..uittt...apa lagi terus keluar angkat kaki...kan dah rugi potential buyer sorang

    ReplyDelete
  9. Farah lebih suka shopping tanpa pembantu jualan.. lebih tenang nak shopping..hahaha

    ReplyDelete

DISCLAIMER: All content provided on this "Bubblynotes.Com - Malaysia Parenting & Lifestyle Blogger" blog is for informational purposes only. The owner of this blog makes no representations as to the accuracy or completeness of any information on this site or found by following any link on this site. The owner of Bubblynotes.Com -Malaysia Parenting & Lifestyle Blogger will not be liable for any errors or omissions in this information nor for the availability of this information. The owner will not be liable for any losses, injuries, or damages from the display or use of this information. This terms and conditions is subject to change at anytime with or without notice.

Shoplinks Asia

iWON.MY